Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług logistycznych przez Nordanum PSA, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, zarejestrowaną w Polsce pod numerem VAT: PL8972941051, z siedzibą przy ul. Legnicka 51, 54-203 Wrocław (zwana dalej „Operatorem" lub „Nordanum PSA").
Regulamin niniejszy ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między Operatorem a klientami (zwanymi dalej „Klientami") dotyczących świadczenia usług transportu i logistyki.
Korzystanie z usług Nordanum PSA oznacza akceptację wszystkich warunków zawartych w niniejszym regulaminie.
Usługi: usługi transportu i logistyki, w tym transport ładunków, magazynowanie, obsługę przesyłek i świadczenie pokrewnych usług logistycznych na trasach skandynawskich i polskich.
Ładunek: towary będące przedmiotem umowy przewozu lub logistyki.
Umowa: umowa zawarta między Klientem a Operatorem dotycząca świadczenia Usług.
Osoba Uprawniona: osoba wyznaczona przez Klienta do podejmowania decyzji dotyczących Usług.
Umowa zawierana jest na podstawie pisemnego złożenia zamówienia przez Klienta oraz potwierdzenia jego przyjęcia przez Operatora.
Wszystkie istotne elementy Umowy muszą być potwierdzone na piśmie, w tym: rodzaj i ilość ładunku, termin dostawy, cena, adres załadunku i rozładunku.
Operator ma prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyn.
Zmiana warunków Umowy wymaga pisemnej zgody obu stron.
Operator zobowiązuje się do profesjonalnego świadczenia Usług zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi i wymogami prawa.
Transport realizowany jest na trasach określonych w Umowie. Operator ma prawo do wyboru narzędzi transportu i trasy (pod warunkiem dotrzymania terminów dostawy).
Klient zobowiązany jest do prawidłowego przygotowania ładunku do transportu, w tym do zastosowania odpowiednich opakowań i zabezpieczeń.
Wszystkie Usługi są świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i międzynarodowego.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, zniszczenia lub straty ładunku spowodowane:
Odpowiedzialność Operatora za szkody wyrządzone przez niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie Usług ograniczona jest do wysokości opłaty za daną Usługę, nie więcej niż do wartości towaru (nie przekraczającej 1000 EUR za wysyłkę), chyba że Klient w momencie zawarcia Umowy zadeklarował wyższą wartość ładunku.
Operator oferuje opcjonalne ubezpieczenie ładunku. Jeśli Klient pragnie skorzystać z ubezpieczenia, musi wyraźnie o to poprosić i zapłacić dodatkową opłatę.
Ubezpieczenie obejmuje odpowiedzialność za straty i uszkodzenia ładunku w wysokości zadeklarowanej przez Klienta, z wyłączeniami wymienionymi w punkcie 5 niniejszego regulaminu.
Cena Usług określona jest w Umowie lub ofercie Operatora i zawiera wszystkie koszty realizacji Usługi, chyba że określono inaczej.
Wymagane są następujące formy płatności:
Termin płatności wynosi 14 dni od wystawienia faktury, chyba że Umowa przewiduje inny termin.
Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem świadczenia Usług i/lub nałożeniem kary umownej w wysokości 0,5% dziennie od zalegającej kwoty.
Terminy dostawy określone są w Umowie i są wiążące dla Operatora, z wyjątkiem sytuacji siły wyższej.
Jeśli dostawy nie będzie możliwe w ustalonym terminie z przyczyn leżących po stronie Operatora, Klient będzie powiadomiony jak najszybciej.
Opóźnienia nieznaczne (poniżej 24 godzin) nie uprawniają Klienta do rezygnacji z Usługi ani do roszczeń odszkodowawczych.
Jeśli Klient jest konsumentem (osobą fizyczną niezwiązaną zawodowo), ma prawo do rezygnacji z Usługi w ciągu 14 dni od zawarcia Umowy.
Prawo do rezygnacji nie dotyczy Usług, które zostały już w całości zrealizowane, jeśli Klient wyraźnie zgodził się na ich realizację przed upływem okresu 14 dni.
Aby skorzystać z prawa do rezygnacji, Klient powinien powiadomić Operatora na piśmie na adres: ul. Legnicka 51, 54-203 Wrocław lub e-mail: info@nordanum.shop.
Operator przetwarzał dane osobowe Klienta zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) i ustawą o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Usług, w tym fakturowania, transportu ładunków i komunikacji z Klientem.
Dane nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem wymogów prawa i uprawnień organów publicznych.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia i przenoszenia. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.
Wszelkie reklamacje dotyczące Usług muszą być zgłoszone na piśmie w ciągu 14 dni od daty zaistnienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji.
Reklamacje należy kierować do:
Nordanum PSA
ul. Legnicka 51, 54-203 Wrocław
e-mail: info@nordanum.shop
tel.: +48 71 340 2284
Operator rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania i powiadomi Klienta o wyniku.
W przypadku braku porozumienia między stronami, spory rozpatrywane będą przez właściwy sąd powszechny w Polsce zgodnie z prawem polskim.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za nie wykonanie lub opóźnienie w wykonaniu Usług spowodowane siłą wyższą, w tym:
Operator zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Klienta o zaistnieniu zdarzenia stanowiącego siłę wyższą.
Transport towarów niebezpiecznych (chemikalia, materiały łatwopalne, substancje toksyczne itp.) odbywa się wyłącznie na podstawie specjalnej umowy i wymaga spełnienia wymogów prawa międzynarodowego i polskiego.
Klient zobowiązany jest do poinformowania Operatora o charterze towaru i podania wszelkich istotnych informacji zagrożenia przed zawarciem Umowy.
Operator ma prawo do odmowy transportu towarów, jeśli uzna, że transport nie jest bezpieczny.
Wszelkie materiały promocyjne, cenniki i oferty dostępne na stronie www.nordanum.shop mają charakter informacyjny i nie stanowią Oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie 30 dni od opublikowania na stronie www.nordanum.shop.
Dalsze korzystanie z Usług Operator oznacza akceptację zmienionego regulaminu.
Wszystkie kwestie wynikające z Umowy i niniejszego regulaminu podlegają prawu polskiemu.
Wszelkie spory będą rozpatrywane przez sądy powszechne w Polsce.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu będzie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Brak wykonania przez Operatora któregokolwiek z praw wynikających z niniejszego regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
Niniejszy regulamin stanowi całość umowy między stronami dotyczącą przedmiotu Usług.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt:
Nordanum PSA
ul. Legnicka 51, 54-203 Wrocław, Polska
e-mail: info@nordanum.shop
telefon: +48 71 340 2284
VAT: PL8972941051
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026 r.